Aviso legal
1. Objeto y ámbito de aplicación
El presente aviso legal complementario regula las condiciones generales aplicables a las transacciones de compraventa de muebles y artículos para el hogar realizadas a través de la plataforma Cbfclassiccars por consumidores residentes en España. Este documento abarca todas las fases de la relación comercial, incluyendo la selección de productos, la formalización del pedido, el procesamiento del pago, la gestión logística, el servicio posventa y cualquier otra cuestión derivada de la operativa diaria del sitio. La entidad responsable de todas estas actividades es CBF CLASSIC CARS, LLC, sociedad legalmente constituida en Estados Unidos.
2. Identificación de la sociedad operadora
La tienda en línea Cbfclassiccars es propiedad y está operada por CBF CLASSIC CARS, LLC, con domicilio social en 5451 COMMUNICATIONS PKWY, UNIT 10, SARASOTA, FL 34240, USA, y provista del número de identificación fiscal EIN: 99-4269327. Los consumidores pueden dirigirse a esta sociedad para cualquier cuestión relacionada con sus compras, disponiendo de los siguientes canales de contacto: correo electrónico info@cbfclassiccars.com y teléfono +1 (407) 531-7040. El horario de atención al cliente es de lunes a viernes de 08:00 a 18:00 (hora del este de EE. UU.), con un plazo de respuesta por correo electrónico de 24 horas en días laborables.
3. Información precontractual y transparencia
Antes de formalizar un pedido, el consumidor tiene a su disposición toda la información relevante sobre los productos, precios, plazos de entrega, métodos de pago, políticas de devolución y asistencia posventa. Dicha información se encuentra accesible en las fichas de producto, en el carrito de compra, en la pasarela de pago y en las políticas específicas publicadas en el sitio web de Cbfclassiccars. CBF CLASSIC CARS, LLC garantiza que toda la información precontractual se presenta de manera clara, comprensible y accesible para el consumidor antes de que este proceda a la confirmación de su compra.
4. Catálogo de productos y especificaciones técnicas
La plataforma Cbfclassiccars ofrece un amplio catálogo de muebles y artículos para el hogar, organizado por estancias tales como salón, dormitorio, oficina en casa y cocina. Cada producto cuenta con una ficha individual que puede incluir información detallada sobre: nombre del artículo, dimensiones, materiales, colores disponibles, peso, período de garantía y otras características relevantes. El consumidor debe basar su decisión de compra en la información que figura efectivamente en la página específica del producto, siendo esta la referencia vinculante para la transacción.
5. Proceso de pedido y verificación previa al pago
Una vez que el consumidor ha seleccionado los productos deseados, puede revisar todos los detalles de su pedido en el carrito de compra y en la página de pago. Antes de proceder al abono, el sistema muestra de forma clara y desglosada: las cantidades de producto, el precio unitario y total, la dirección de entrega, los datos de contacto, los gastos de envío, los impuestos aplicables y el importe final a pagar. CBF CLASSIC CARS, LLC recomienda al consumidor que verifique minuciosamente todos estos extremos antes de confirmar el pedido, ya que dicha confirmación constituye la aceptación de las condiciones de la compra.
6. Precios, moneda y estructura de costes
Todos los precios mostrados en la plataforma Cbfclassiccars para los clientes españoles se expresan en euros (EUR) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) correspondiente al tipo general del 21%. El importe total del pedido puede estar compuesto por: el precio del producto, los gastos de envío, los impuestos aplicables y cualquier otro coste que se indique antes de la confirmación del pedido. CBF CLASSIC CARS, LLC se compromete a no aplicar cargos adicionales no comunicados previamente al consumidor.
7. Modalidad de entrega DDP y logística internacional
Los pedidos realizados a través de Cbfclassiccars con destino a España se gestionan bajo la modalidad DDP (Delivered Duty Paid o «Entregado con derechos pagados»), lo que significa que todos los aranceles, derechos de importación y trámites aduaneros están ya incluidos en el precio final abonado por el consumidor. Los productos son enviados desde el almacén de CBF CLASSIC CARS, LLC en Sarasota, Florida (5451 COMMUNICATIONS PKWY, UNIT 10, SARASOTA, FL 34240), y el proceso de transporte incluye el trayecto internacional, el despacho de aduanas en España y la entrega final en el domicilio indicado por el cliente. Los plazos de entrega estimados y el número de seguimiento se comunican al consumidor conforme a lo establecido en la Política de Envío de la tienda.
8. Derecho de desistimiento y plazo legal
En cumplimiento de la normativa europea y española de protección al consumidor, los clientes de Cbfclassiccars disponen de un plazo de 14 días naturales para ejercer el derecho de desistimiento a partir de la fecha de recepción del producto. Durante este período, el consumidor puede desistir del contrato sin necesidad de justificación, salvo las excepciones legalmente previstas, como los productos fabricados según las especificaciones del cliente o claramente personalizados. Cuando el desistimiento se ejerza válidamente, CBF CLASSIC CARS, LLC procederá al reembolso del importe abonado de conformidad con la legislación aplicable y la Política de Devoluciones publicada en el sitio web.
9. Garantía legal de conformidad
Además del derecho de desistimiento, los productos adquiridos a través de Cbfclassiccars están amparados por la garantía legal de conformidad prevista en la legislación vigente. Para productos nuevos, el plazo de garantía es, con carácter general, de 2 años a partir de la entrega. En caso de que el producto presente defectos de fabricación, no se ajuste a lo estipulado en el contrato o no coincida con la descripción de la ficha, el consumidor puede reclamar la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, según corresponda. Para gestionar una reclamación por garantía, el cliente debe contactar a través del correo electrónico info@cbfclassiccars.com, indicando el número de pedido, la descripción del problema y, en la medida de lo posible, fotografías que ilustren el defecto.
10. Asistencia posventa y procedimiento de reclamaciones
El servicio de atención al cliente de CBF CLASSIC CARS, LLC está a disposición de los consumidores para gestionar cualquier incidencia relacionada con productos, pedidos, pagos, envíos o servicio posventa. Para agilizar la tramitación de las reclamaciones, se recomienda a los clientes que proporcionen: número de pedido, correo electrónico utilizado en la compra, nombre del producto, fecha y descripción detallada del problema, así como fotografías del producto o del embalaje cuando resulte pertinente. Todas las solicitudes deben remitirse a info@cbfclassiccars.com, donde serán revisadas conforme a los datos del pedido, las políticas aplicables y la normativa vigente. El plazo de respuesta es de 24 horas para consultas recibidas en días laborables.
11. Tratamiento de datos personales y derechos del consumidor
CBF CLASSIC CARS, LLC trata los datos personales de los consumidores durante la gestión de pedidos y la prestación de servicios de atención al cliente, actuando en todo momento conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la legislación española de protección de datos. Los datos recabados pueden incluir: nombre, dirección de entrega, correo electrónico, número de teléfono e información relacionada con el pedido. El consumidor puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad mediante comunicación escrita dirigida a info@cbfclassiccars.com. Para información detallada sobre el tratamiento de datos, el usuario debe consultar la Política de Privacidad y la Política de Cookies publicadas en el sitio web.
12. Legislación aplicable y jurisdicción
El presente aviso legal y las relaciones jurídicas derivadas de las compras realizadas a través de Cbfclassiccars se rigen por la legislación aplicable en materia de comercio electrónico y protección al consumidor. Dado que CBF CLASSIC CARS, LLC es una sociedad constituida en Estados Unidos, la determinación de la ley aplicable y la jurisdicción competente se efectuará conforme a la normativa de conflicto de leyes, respetando en todo caso las disposiciones imperativas de protección al consumidor previstas por el ordenamiento jurídico español y europeo. En caso de controversia, las partes podrán intentar una resolución amistosa mediante comunicación directa, sin perjuicio de los derechos que asistan al consumidor para acudir a los mecanismos judiciales o extrajudiciales previstos en la ley.